고객 여러분께 드리는 사과문
안철수연구소 대표 안철수입니다.
저희 연구소를 신뢰하고 성원을 보내주시는 고객 여러분께 항상 감사하고 있습니다.
저를 비롯해 저희 연구소 임직원은 고객들의 성원에 보답하고자 고객이 원하는 것이 무엇인지 항상 고민하고 또 실천하기 위해 노력하고 있습니다.
그런데 12월 29일자 업데이트 파일인 V3 통합엔진(v3u1229w.exe) 파일에 Win95/Love라는 신종 바이러스가 감염되어 고객분들께 제공되는 불미스런 일이 발생했습니다. 이에 대해 책임을 통감하며 진심으로 사과의 말씀을 올립니다.
저희가 나름대로 철저한 테스트 체계를 거쳐 고객들께 최신 엔진을 배포하고 있지만, 엔진을 패킹하고 최종 검수하는 과정에서 저희 실수가 있었습니다.
현재 상황으로서는 고객들의 질타를 달게 받겠으나, 신속한 대처가 우선이라고 사료되어 진단 및 치료 엔진을 즉시 업데이트할 계획입니다.현재 피해를 최소화하기 위해서 전직원 모두 최선을 다하고 있습니다.
우선 치료 엔진을 제작해 제공하고, 대처 방안을 모든 고객들께 메일로 발송한 상황입니다.
다행히 이 바이러스는 심각한 피해를 일으키는 악성 바이러스가 아닌 단순 증식만 하는 바이러스이므로 안심하셔도 됩니다만, 만일의 사태에 대비하여 고객지원센터 직원 모두 대기 중입니다.
덧붙여 본의 아니게 고객 여러분께 엔진을 재설치하는 번거로움을 드린 점 다시 한번 머리 숙여 사과드립니다.
이를 계기로 거듭나는 모습을 보여드리겠습니다. 향후 다시는 이같은 일이 재발하지 않도록 전직원 모두 분골쇄신 노력할 것을 약속드립니다.
안철수컴퓨터바이러스연구소 소장 안철수 드림
저희 연구소를 신뢰하고 성원을 보내주시는 고객 여러분께 항상 감사하고 있습니다.
저를 비롯해 저희 연구소 임직원은 고객들의 성원에 보답하고자 고객이 원하는 것이 무엇인지 항상 고민하고 또 실천하기 위해 노력하고 있습니다.
그런데 12월 29일자 업데이트 파일인 V3 통합엔진(v3u1229w.exe) 파일에 Win95/Love라는 신종 바이러스가 감염되어 고객분들께 제공되는 불미스런 일이 발생했습니다. 이에 대해 책임을 통감하며 진심으로 사과의 말씀을 올립니다.
저희가 나름대로 철저한 테스트 체계를 거쳐 고객들께 최신 엔진을 배포하고 있지만, 엔진을 패킹하고 최종 검수하는 과정에서 저희 실수가 있었습니다.
현재 상황으로서는 고객들의 질타를 달게 받겠으나, 신속한 대처가 우선이라고 사료되어 진단 및 치료 엔진을 즉시 업데이트할 계획입니다.현재 피해를 최소화하기 위해서 전직원 모두 최선을 다하고 있습니다.
우선 치료 엔진을 제작해 제공하고, 대처 방안을 모든 고객들께 메일로 발송한 상황입니다.
다행히 이 바이러스는 심각한 피해를 일으키는 악성 바이러스가 아닌 단순 증식만 하는 바이러스이므로 안심하셔도 됩니다만, 만일의 사태에 대비하여 고객지원센터 직원 모두 대기 중입니다.
덧붙여 본의 아니게 고객 여러분께 엔진을 재설치하는 번거로움을 드린 점 다시 한번 머리 숙여 사과드립니다.
이를 계기로 거듭나는 모습을 보여드리겠습니다. 향후 다시는 이같은 일이 재발하지 않도록 전직원 모두 분골쇄신 노력할 것을 약속드립니다.
안철수컴퓨터바이러스연구소 소장 안철수 드림