이전 개정일자: 2022년 6월 30일
현행 공고일자: 2023년 5월 10일 / 현행 시행일자: 2023년 5월 17일
'AhnLab, Inc.'은 (이하 '회사') 회원의 개인정보를 중요시하며, 개인정보 보호법에 따라 회원의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 회원의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리 방침을 두고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 최소 7일 전부터 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
[ 주요 개인정보 처리 표시(라벨링) ] |
||
|
|
|
일반 개인정보 수집 이름, 아이디(이메일), 생년월일, 휴대전화 번호 등
|
개인정보 처리목적 회원제 서비스 제공, 견적 문의, 주치의서비스 등
|
개인정보의 보유기간 회원탈퇴 시 까지, 계약만료 후 3년, 견적 문의 후 3개월 등 |
| | |
개인정보의 제공 NICE평가정보(주), (주)에잇스니핏 등 | 개인정보의 위탁 효성 ITX(주), (주)테크솔루션 등 | 국외이전 Salesforce.com, Inc., ZENDESK
|
| | |
정보주체의 권리의무 회원탈퇴, 개인정보 열람 방법 등
| 고충처리부서 (연락처)1588-3096
| 안전성확보조치 개인정보 취급자 관리
|
가. 회원/비회원
서비스 |
수집 목적 |
수집 항목 |
보유 기간 |
구분 |
안랩닷컴 |
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 연령확인 - 이용자 식별, 공지사항 전달, 콘텐츠 제공, 불만 처리 등 의사소통 경로 확보, 신규 제품 · 서비스 개발 및 특화 |
• 공통 • [필수항목] 이름, 아이디(이메일), 비밀번호 • 개인, 외국인 회원 [필수항목] 생년월일, 휴대전화 번호 • [선택항목] 일반 전화번호 • 기업 회원 [필수항목] 회사명, 휴대전화 번호 [선택항목] 부서명, 회사 전화번호 |
회사는 회원탈퇴 또는 동의 철회 시 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. |
회원 |
견적 및 도입 문의 |
• [필수항목] 담당자명, 이메일주소, 일반전화번호 • [선택항목] 휴대전화번호 |
견적 안내 및 상담: 3개월 세미나 및 신제품 정보 전달: 1년 |
회원/비회원 |
|
세일즈 교육, 기술 교육, 기술 인증 취득, 사업 및 콘텐츠 제휴 문의, 파트너 신청 |
• [필수항목] 성명, 이메일주소, 연락처 |
신청 확인 및 문의 : 3개월 |
회원/비회원
|
|
ELS 담당자 인증 및 ELS 증서 제공 |
• [필수항목] 담당자명, 이메일주소, 연락처(일반전화 또는 휴대전화번호) |
계약만료 후 3년 |
비회원
|
|
안랩몰 |
안랩몰 상품 구매 |
• [필수항목] 성명, 이메일주소, 휴대전화번호 |
관계 법령에 따라 일정기간 보관 (5년) |
회원/비회원 |
안랩몰 제품 환불 |
• [필수항목] 계좌번호, 계좌 은행 명, 계좌 소유자명 |
관계 법령에 따라 일정기간 보관 (5년) |
회원/비회원 |
|
안랩몰 이벤트 응모 |
• [필수항목] 이름, 휴대전화번호, 주소(배송이 필요한 경품 당첨 시) |
이벤트 종료일로부터 1개월 |
회원/비회원 |
|
V3 365 클리닉 |
PC주치의 서비스 제공 |
• [필수항목] 예약자 성명, 휴대폰번호, MAC 주소, 점검 내용 |
원격점검 종료 후 3년 |
회원 |
SMB Place |
체험권 신청 |
• [필수항목] 기업명, 이름, 메일주소, 휴대전화번호 |
동의일로부터 1년 |
회원/비회원 |
이벤트 참여 |
• (필수) 고객명, 휴대폰번호, 이메일 |
동의일로부터 1년
|
회원/비회원 |
|
샘플처리현황표 |
악성코드 문의 |
• (필수) 이메일 (선택) 휴대전화번호 |
문의등록 후 3년 |
회원 |
AhnlabCloud | 서비스 문의 콘텐츠 다운로드 | • (필수) 회사명, 업종, 성명, 이메일, 연락처, 문의 분야, 문의 내용, 부서 | 서비스 문의 : 3개월 콘텐츠 다운로드 : 6개월 | 비회원 |
아래와 같은 정보들이 자동 생성되어 수집됩니다.
고객 상담 시 기술지원담당자와 연결 후에는 서비스 품질 향상을 위해 통화내용이 녹음됩니다.
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 관련 법령에 따라 보존할 필요성이 있는 경우에 한하여 회원의 개인정보를 보유할 수 있습니다 .
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
회원이 가입 해지를 요청한 경우 및 회원자격을 상실한 경우 시에는 개인을 식별할 수 있는 고유한 정보들은 즉시 삭제되며, 어떤 이유나 방법으로도 재생되거나 이용할 수 없도록 처리됩니다.
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 완전 삭제합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 수집 및 이용에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
제공받는 자 | 제공 목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 보유 및 이용기간 |
---|---|---|---|
NICE평가정보(주) | 제휴 온라인 서비스 (명의도용차단) | 이름 | 서비스 사용 만료 또는 제휴 종료 시까지 |
(주)에잇스니핏 | 제휴 온라인 서비스 (자녀보호) | 아이디(이메일), 이름 | 서비스 사용 만료 또는 제휴 종료 시까지 |
지역 및 회사 유형에 따라 구매 상담을 위해 담당 총판 또는 파트너에 개인정보를 제공하고 있습니다.
제공받는 자 |
제공 목적 |
제공하는 개인정보 항목 |
보유 및 이용기간 |
견적 및 도입 문의, 제품 판매 및 발주 |
필수항목 - 담당자명, 이메일, 전화번호 선택항목 - 휴대전화번호
|
신청 후 3개월 |
회사는 원활하고 향상된 서비스를 위해 개인정보 처리를 타인에게 위탁 운영하고 있습니다. 그리고, 위탁 받은 업체가 관계 법령을 준수하도록 관리·감독하고 있습니다.
개인정보의 보유 및 이용 기간: 회원탈퇴 혹은 위탁 계약 종료 등 보유기간 만료 시
수탁사 | 위탁업무 내용 | 연락처 |
---|---|---|
효성 ITX(주) | 고객 및 구매 상담 | 1588-3096 |
(주)테크솔루션 | PC주치의 원격 지원서비스 | 02)6204-3096 |
(주)아이알링크 | PC주치의 서비스 시 고객상담 녹취파일 관리 | 02)6800-2805 |
NICE평가정보(주) | 실명확인, 아이핀 인증 | 1600-1522 |
GS 네오텍(주) | 문의 및 상담시스템 유지보수 | 02)2630-5114 |
피앤티링크 | RMA 센터 운영 | 031)735-3205 |
수탁사 | 위탁업무 내용 | 연락처 |
---|---|---|
이니시스 | 결제처리 | 1588-4954 |
㈜엘지유플러스 | SMS 발송 업무 | 1544-5992 |
㈜쿠프마케팅 | 모바일 쿠폰 경품 발송 업무 | 02)514-0237 |
다우기술 | 카카오 알림톡 발송 업무 | 1599-9782 |
회원은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보에 대한 정보를 열람, 수정 그리고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 개인정보의 열람 및 수정은 "MY 보안센터" 내의 "회원정보수정" 또는 "비밀번호변경" 서비스를 통해 본인임이 확인되었을 경우, 회원이 원하는 내용대로 변경할 수 있습니다. 또한 회원이 더 이상 회사의 서비스를 이용할 의사가 없을 경우, "MY 보안센터" 내의 "회원탈퇴"에서 서비스 이용 해지를 신청할 수 있습니다. 단, 사용 기간이 남은 유료 제품을 보유한 회원은 사용 여부 확인을 위해 온라인 또는 유선상 탈퇴 신청 절차를 거친 후 처리하고 있습니다.
회원이 홈페이지를 통해 개인정보에 대한 정보를 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 없는 경우, '9. 개인정보에 관한 민원서비스'의 개인정보 보호실무자에게 '개인정보 열람, 정정/삭제, 처리정지 요구서'를 발송하여 권리를 행사 하실 수 있습니다.
단, 회사는 다음과 같이 열람 등의 요청을 거절할 만한 정당한 공익적 사유가 있는 경우에는 열람 등의 요청을 거부할 수 있으며, 거부하는 경우에는 10일 이내에 구두 또는 서면으로 거부 사유 및 불복방법을 정보주체에게 통지하고 있습니다.
회원 혹은 대리인 확인방법은 다음과 같으며, 담당자는 필요한 질문 등을 통해 본인 또는 대리인을 확인하고 있습니다.
만 14세 미만의 아동은 본인의 정보를 부모님 등 법정대리인의 허락을 득한 경우에만 등록할 수 있으며, 회사에서는 이러한 아동의 정보 역시 다른 개인이나 기업, 기관과 공유하지 않는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
회사는 법정대리인의 동의를 받기 위하여 법정 대리인의 본인인증을 요구하며, 이때 법정 대리인의 개인정보는 수집하지 않습니다. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 홈페이지 및 이메일, 서면, 전화를 통해 요청할 수 있습니다. 아동의 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우, 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다.
서비스 이용 해지 및 개인정보 삭제 신청이 완료되면, 회원의 개인정보는 즉시 삭제되며 회원은 일부 서비스를 이용할 수 없습니다. 단, 관련 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 정보는 일정 기간 저장된 후 완전 삭제됩니다. ('3. 개인정보의 보유 및 이용기간' 참고)
회사는 회원에게 보다 적절하고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 회원이 로그인하는 인증 부분에서 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키란 회사의 사이트 접속 시 자동으로 회원의 컴퓨터로 전송되는 텍스트 파일을 말합니다. 이 쿠키는 회원이 로그아웃(Log-out) 후, 사용 중인 브라우저를 닫으면 PC에 저장되지 않고 자동 삭제됩니다. 회원은 쿠키 사용여부를 선택할 수 있습니다.
사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있으며 이에 대한 책임은 전적으로 본인에게 있음을 유의하시기 바랍니다.
* 쿠키 설정방법 예
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
구분 | 개인정보 보호책임자 | 개인정보 보호관리자 |
---|---|---|
소속 | 정보전략실 | 정보보안팀 |
성명/직급 | 이상구 실장 | 박제석 팀장 |
전화번호 | 1588-3096 | 1588-3096 |
이메일 | ahnlab_privacy@ahnlab.com | ahnlab_privacy@ahnlab.com |
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 위 연락처로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등이 필요하신 경우는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 관리적/기술적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
세미나/제품/이벤트 안내 |
---|
더 알아보기
개인정보 수집 및 이용 동의서
선물 발송을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집 및 사용합니다.
동의를 거부할 수 있으나, 동의 거부 시 이벤트 참여가 불가능 합니다.