고객지원2020-07-30조회수 1607

[공지] 개인정보처리방침 개정 안내

안녕하십니까, 안랩입니다.

안랩닷컴(www.ahnlab.com) 사이트의 개인정보처리방침 일부가 2020년 08월 06일자로 변경되어 안내 드립니다.

아래 내용을 참고하여 서비스 이용에 불편을 겪지 않으시기를 바랍니다.

1. 시행
- 고지일자: 2020년 07월 30일
- 적용일자: 2020년 08월 06일
- 본 개정 개인정보처리방침에 동의를 원치 않으시면, [My보안센터]에서 회원탈퇴를 신청하실 수 있습니다.

2. 주요 시행 목적
- 개인정보 수집목적, 수집방법 문구 수정

- V3 365 클리닉 PC 주치의 서비스 수집항목, 수집목적, 기간 추가

3. 개정 대상
- 안랩닷컴 개인정보처리방침

4. 상세 내용

항목

변경 전

변경 후

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

홈페이지 회원가입을 통해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하며, 상담 및 문의(전화, 팩스, 홈페이지), 설문 및 이벤트 참여, 제휴사의 제공을 통해 추가 수집됩니다.

다. 안랩몰 제품 환불 (회원/비회원 공통)

회원, 비회원이 안랩몰에서 환불을 할 시 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 환불 [필수항목] 계좌번호, 계좌 은행 명, 계좌 소유자명

라. 서비스 이용 및 사업 처리 과정

아래와 같은 정보들이 자동 생성되어 수집됩니다.

• IP 주소, 쿠키(아이디), 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

고객 상담 시 기술지원담당자와 연결 후에는 서비스 품질 향상을 위해 통화내용이 녹음됩니다.

홈페이지를 통해 아래와 최소한의 개인정보를 수집하며, 상담 및 문의(전화, 팩스, 홈페이지), 설문 및 이벤트 참여, 제휴사의 제공 시 개인정보가 추가 수집됩니다.

다. 안랩몰 제품 환불 (회원/비회원 공통)

환불 [필수항목] 계좌번호, 계좌 은행 명, 계좌 소유자명

라. V3 365 클리닉 PC 주치의

• [필수항목] 예약자 성명, 휴대폰번호, MAC 주소, 점검 내용

마. 서비스 이용 및 사업 처리 과정

아래와 같은 정보들이 자동 생성되어 수집됩니다.

• IP 주소, 쿠키(아이디), 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

고객 상담 시 기술지원담당자와 연결 후에는 서비스 품질 향상을 위해 통화내용이 녹음됩니다.

2. 개인정보의 수집 및

이용목적

가. 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 이용자 식별, 연령확인

이름, 아이디(이메일), 비밀번호, 생년월일, 휴대전화번호, 일반 전화번호

나. 공지사항 전달, 콘텐츠 제공, 불만 처리 등 의사소통 경로 확보

이름, 아이디(이메일), 휴대전화번호, 일반 전화번호

다. 비회원의 견적/교육/제휴 신청 서비스 처리

이름, 이메일, 일반 전화번호, 휴대전화번호

라. 신규 제품 · 서비스 개발 및 특화, 세미나 및 이벤트 안내, 개인 맞춤 서비스를 위한 자료

이름, 아이디(이메일), 휴대전화번호, 일반 전화번호

마. 안랩몰 제품 환불

환불 계좌번호, 계좌 은행명, 계좌 소유주명

바. ELS 담당자 인증 및 ELS 증서 제공

담당자명, 연락처(일반전환 또는 휴대전화번호), 이메일주소

• 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 이용자 식별, 연령확인

• 공지사항 전달, 콘텐츠 제공, 불만 처리 등 의사소통 경로 확보

• 비회원의 견적/교육/제휴 신청 서비스 처리

• 신규 제품 · 서비스 개발 및 특화, 세미나 및 이벤트 안내, 개인 맞춤 서비스를 위한 자료 제공

• 안랩몰 제품 환불

• ELS 담당자 인증 및 ELS 증서 제공

• V3 365 클리닉 PC주치의 서비스 제공

3. 개인정보의 보유 및

이용기간

나. 비회원

회사는 비회원의 경우 수집 동의 시 보유 및 이용기간을 명시하고, 기간 경과 시 지체 없이 파기합니다.

• 견적 및 도입 문의

- 견적 안내 및 상담: 3개월

- 세미나 및 신제품 정보 전달: 1년

• 세일즈 교육, 기술 교육, 기술 인증 취득, 사업 및 콘텐츠 제휴 문의, 파트너 신청

- 신청 확인 및 문의 : 3개월

• 안랩몰 상품 구매

- 비회원 구매 기록 : 관계 법령에 따라 일정기간 보관(5년)

• ELS 담당자 인증

- 계약만료 후 3년 간 보존

다. 관계 법령에 의한 보존

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

• 전자금융거래법

- 전자금융 거래에 관한 기록: 5년

• 통신비밀보호법

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