[공지] 이용약관 및 개인정보취급방침 개정 안내
안녕하십니까, AhnLab입니다.
안랩닷컴 사이트의 이용약관 및 개인정보취급방침 일부가 2015년 8월 18일자로 변경되어 사전 안내 드립니다.
아래 내용을 참고하시어 서비스 이용에 불편을 겪지 않으시기를 바랍니다.
1. 시행
- 고지일자: 2015년 8월 11일
- 적용일자: 2015년 8월 18일
- 본 개정 이용약관 및 개인정보취급방침에 동의를 원치 않으시면, [My보안센터]에서 회원탈퇴를 신청하실 수 있습니다.
2. 개정 대상 : 안랩닷컴 이용약관 및 개인정보취급방침
3-1. 안랩닷컴 이용약관
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항목 |
변경 전 |
변경 후 |
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| 제 12조 계약 해지 및 이용 제한 | 회사는 회원의 개인정보 보호를 위하여 서비스 미사용자(최종 로그인한 후 연속하여 36개월간 로그인 기록이 없는 회원)에 대해 정기적으로 회원자격 상실에 대한 안내문(전자우편)을 통지하고, 안내문에서 정한 기한(30일) 내에 로그인이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. | 회사는 회원의 개인정보 보호를 위하여 서비스 미사용자(최종 로그인한 후 법률에서 정한 기간 동안 로그인 기록이 없는 회원)에 대해 정기적으로 회원자격 상실에 대한 안내문(전자우편)을 통지하고, 안내문에서 정한 기한(30일) 내에 로그인이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. |
3-2. 안랩닷컴 개인정보취급방침
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항목 |
변경 전 |
변경 후 |
|---|---|---|
| 1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법 |
회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등의 서비스 제공을 위한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 서비스 이용 및 처리 과정에서 수집될 수 있는 정보 : IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 |
홈페이지의 회원가입 통해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 상담 및 문의(전화, 팩스, 홈페이지), 설문 및 이벤트 참여, 제휴사의 제공을 통해 아래 정보가 추가 수집될 수 있습니다. • 공통 [필수항목] 이름, 아이디, 비밀번호, 비밀번호 힌트, 이메일, 휴대전화번호 • 개인 회원 [필수항목] 생년월일, 성별 [선택항목] 일반 전화번호 • 기업 회원 [필수항목] 부서명 [선택항목] 회사 전화번호 회원이 제품 배송, 환불을 할 시 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. • 배송 [필수항목] 수취인의 이름, 주소, 휴대전화번호 [선택항목] 수취인의 일반 전화번호 • 환불 [필수항목] 계좌번호, 계좌 은행 명, 계좌 소유자명 서비스 이용 및 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동 생성되어 수집될 수 있습니다. • IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 |
| 2. 개인정보의 수집 및 이용 목적 | 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. - 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 : 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스 - 회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원 처리, 바이러스 신고, 고지사항 전달 - 마케팅 및 광고에 활용 : 신규 제품 · 서비스 개발 및 특화, 세미나 및 이벤트 안내, 개인 맞춤 서비스를 위한 자료 |
홈페이지의 회원가입과 상담 및 문의를 통해 수집한 회원정보는 아래와 같이 회원관리에 이용됩니다. |
| 3. 개인정보의 보유 및 이용기간 | 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 회원정보 : 회원탈퇴를 요청한 즉시 모든 개인정보 삭제(유료회원의 경우 ‘4. 개인정보의 파기절차 및 방법’ 참고) 안랩몰 배송정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 후 삭제 설문조사, 이벤트 등에서 수집된 정보 : 해당 설문조사, 이벤트 종료 또는 경품 배송 후 삭제 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 관계법령에 의해 일정기간 보유할 필요가 있을 경우 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 |
회사는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 전사상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. |
| 4. 개인정보의 파기절차 및 방법 |
나. 서비스 미사용자 자동 탈회 회사는 회원의 개인정보 보호를 위하여 서비스 미사용자(최종 로그인한 후 연속하여 36개월간 로그인 기록이 없는 회원)에 대해 정기적으로 회원자격 상실에 대한 안내문(전자우편)을 통지하고, 안내문에서 정한 기한내에 로그인이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우, 회원 아이디를 포함한 회원의 개인정보 및 서비스 이용정보는 파기, 삭제됩니다. |
(삭제) |
| 6. 수집한 개인정보의 위탁 | 회사는 원활하고 향상된 서비스를 위해 개인정보 처리를 타인에게 위탁 운영하고 있습니다. 수탁 업체가 변경될 경우, 당사는 변경된 업체 명을 개인정보취급(처리)방침 화면에 공지합니다. 회원의 개인정보 위탁 처리시 수탁사와 위탁업무 내용은 [개인정보 위탁현황] 페이지에서 상세하게 확인하실 수 있습니다. - 위탁 목적 : 민원 및 고객상담, 제품 구매 관련 상담/결제/배송, 제휴 온라인서비스 등 - 수탁 업체 : 효성 ITX㈜, (주)한빛인포텍, 이니시스, 우체국, 지디스, 비츠코리아, 에스비씨케이, 메가존, 서브원 등 - 제공 항목 : 각 위탁 내용 처리에 필요한 최소한의 정보만 제공 - 이용 기간 : 계약 종료 또는 회원 탈회 또는 보관 목적 달성 시까지 상세 정보 보기 : [개인정보 위탁현황] |
회사는 원활하고 향상된 서비스를 위해 개인정보 처리를 타인에게 위탁 운영하고 있습니다. [고객 상담 위탁] 효성 ITX(주) / 불만처리 등 민원처리, 고객 및 주문정보 이용관리 / 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지 (주)한빛인포텍 / 고객상담 일체 / 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지 NICE 신용평가정보(주) / 실명확인, 아이핀 인증 / 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기에 별도 저장하지 않음 [온라인 구매 및 제휴 처리 위탁- 안랩몰 및 제휴 서비스] 이니시스(결제처리), ㈜지오니드(불만처리 등 민원처리, 고객 및 주문정보 이용관리), ㈜지란지교소프트(제휴 온라인 서비스 (자녀PC보호, IT 자산관리)), NICE신용평가정보㈜(제휴 온라인 서비스(명의도용차단)), ㈜디어비즈/㈜유디아이디(제휴 온라인 서비스(V3 Lite PC복구) 이용), 하이컴A/S지사 및 가맹점(하이컴A/S지사 및 가맹점 제휴 온라인 서비스(V3 Lite PC복구) 오프라인 고객지원)- 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 |
회원은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보에 대한 정보를 열람, 수정 그리고 삭제를 요청할 수 있습니다. 개인정보의 열람 및 수정은 "MY 보안센터' 내의 “회원정보수정” 또는 “비밀번호변경” 서비스를 통해 본인임이 확인되었을 경우, 회원이 원하시는 내용대로 변경할 수 있습니다. 회원이 개인정보의 오류에 대한 수정을 요청하신 경우에는 수정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 이용한 경우에는 정정 처리결과를 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하고 있습니다. 또한 회원이 더 이상 AhnLab의 서비스를 이용할 의사가 없을 경우, “MY 보안센터” 내의 “회원탈퇴”에서 서비스 이용 해지를 신청할 수 있습니다. 단, 제품을 등록한 유료회원은 온라인의 “회원탈퇴” 메뉴를 통한 서비스 이용 해지 신청에 제한이 따릅니다. 서비스 이용 해지 신청이 완료되면, 일부 서비스를 이용할 수 없게 되며, 회원의 개인정보는 추후 어떤 이유나 방법으로도 재생되거나 이용할 수 없도록 완전 삭제됩니다. |
[홈페이지를 통한 열람, 수정 및 회원 탈퇴 방법] 회원은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보에 대한 정보를 열람, 수정 그리고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 개인정보의 열람 및 수정은 "MY 보안센터' 내의 “회원정보수정” 또는 “비밀번호변경” 서비스를 통해 본인임이 확인되었을 경우, 회원이 원하는 내용대로 변경할 수 있습니다. 또한 회원이 더 이상 회사의 서비스를 이용할 의사가 없을 경우, “MY 보안센터” 내의 “회원탈퇴”에서 서비스 이용 해지를 신청할 수 있습니다. 단, 사용 기간이 남은 유료 제품을 보유한 회원은 사용 여부 확인을 위해 온라인 또는 유선상 탈퇴 신청 절차를 거친 후 처리하고 있습니다. [이메일, 서면, 전화를 통한 열람, 수정 및 회원 탈퇴 방법] 회원이 홈페이지를 통해 개인정보에 대한 정보를 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 없는 경우, ‘9. 개인정보에 관한 민원서비스’의 개인정보관리실무자에게 ‘개인정보 열람, 정정/삭제, 처리정지 요구서’를 발송하여 권리를 행사 하실 수 있습니다. 단, 회사는 다음과 같이 열람 등의 요청을 거절할 만한 정당한 공익적 사유가 있는 경우에는 열람 등의 요청을 거부할 수 있으며, 거부하는 경우에는 10일 이내에 구두 또는 서면으로 거부 사유 및 불복방법을 정보주체에게 통지하고 있습니다. • 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우 • 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 회원 혹은 대리인 확인방법은 다음과 같으며, 담당자는 필요한 질문 등을 통해 본인 또는 대리인을 확인하고 있습니다. 1) 회원(본인)인 경우: 신분을 증명할 수 있는 증명서 (주민등록증, 운전면허증 등 행정기관에 의해 공인된 것으로 쉽게 변조 및 도용이 불가능한 것) 2) 대리인의 경우 위임장과 위임자와 대리인의 주민등록증 등 신분을 증명할 수 있는 증명서 [만 14세 미만 아동의 개인정보 보호] 만 14세 미만의 아동은 본인의 정보를 부모님 등 법정대리인의 허락을 득한 경우에만 등록할 수 있으며, 회사에서는 이러한 아동의 정보 역시 다른 개인이나 기업, 기관과 공유하지 않는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 회사는 법정대리인의 동의를 받기 위하여 법정 대리인의 본인인증을 요구하며, 이때 법정 대리인의 개인정보는 수집하지 않습니다. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 홈페이지 및 이메일, 서면, 전화를 통해 요청할 수 있습니다. 아동의 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우, 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다. [회원 탈퇴 및 개인정보 삭제 신청 시, 완전 삭제] 서비스 이용 해지 및 개인정보 삭제 신청이 완료되면, 회원의 개인정보는 즉시 삭제되며 회원은 일부 서비스를 이용할 수 없습니다. 단, 관련 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 정보는 일정 기간 저장된 후 완전 삭제됩니다. (‘3. 개인정보의 보유 및 이용기간’ 참고) |
| 8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 |
회사는 회원에게 보다 적절하고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 회원이 로그인하는 인증 부분에서 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키란 AhnLab의 사이트 접속 시 자동으로 회원의 컴퓨터로 전송되는 텍스트 파일을 말합니다. 이 쿠키는 회원이 로그아웃(Log-out) 후, 사용 중인 브라우저를 닫으면 PC에 저장되지 않고 자동 삭제됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다. 회원은 쿠키 사용여부를 선택할 수 있습니다. [쿠키 설정 거부방법] 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. |
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| 9. 개인정보에 관한 민원서비스 |
1) 개인정보 관리 책임자 : 성백민 상무 2) 개인정보 침해 시 신고 및 상담 기관 - 개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr / 1336) |
1) 개인정보 관리 책임자 : 성백민 실장 / 031-722-8122 2) 개인정보 침해 시 신고 및 상담 기관 - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118) |
| 10. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호 |
만 14세 미만의 아동은 본인의 정보를 부모님 등 법정대리인의 허락을 득한 경우에만 등록할 수 있으며, 회사에서는 이러한 아동의 정보 역시 다른 개인이나 기업, 기관과 공유하지 않는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 회사는 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락처 등 최소한의 정보를 수집하고 있습니다. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있습니다. 아동의 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우, 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다. |
[7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법]으로 통합 |
| 12. 개인정보 열람청구 |
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따라 개인정보 열람, 정정/삭제, 처리정지를 원하는 경우 언제든지 아래 담당자에게 ‘개인정보 열람, 정정/삭제, 처리정지 요구서’를 통해 요구 하실 수 있으며, 절차는 아래와 같습니다. 개인정보 열람청구 절차 도식 1. 회원 : 개인정보 열람/정정/삭제/ 처리 정지 요구서 작성 단, 회사는 다음과 같이 열람 등의 요청을 거절할 만한 정당한 공익적 사유가 있는 경우에는 열람 등의 요청을 거부할 수 있습니다. 열람 등의 요청을 거부하는 경우에는 10일 이내에 구두 또는 서면으로 거부 사유 및 불복방법을 정보주체에게 통지하고 있습니다. 회원 혹은 대리인 확인방법은 다음과 같으며, 담당자는 필요한 질문 등을 통해 본인 또는 대리인을 확인하고 있습니다. [개인정보 열람청구 접수 및 처리 부서] |
[7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법]으로 통합 |
| 11. 기타 | - | (신설) 본 개인정보취급방침은 ㈜안랩의 Family Site중 'V3 365클리닉', 'V3 MSS', 'AhnLab mall', '기업용PC주치의'에 동일하게 적용됩니다. |
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