V3 엔진 업데이트 (2010.04.21.02) 장애 조치 안내

V3 엔진 업데이트 (2010.04.21.02) 장애 조치 안내
 

4/22 (목) 00시 30분 배포된 V3 엔진 2010.04.21.02 버전에서 시스템이 정상 동작하지 않는 증상이 발견 되었습니다. 

 

1. 장애 발생 가능 상황
    1) 대상 제품/OS
       - V3 전 제품 및 모든 OS에서 발생 가능
    2) 증상 : 메모리 부족으로 인해 시스템이 정지된 것처럼 보이는 증상

 

2. 장애 조치 경과
    1) 엔진버전 2010.04.21.01 으로 복구
    2) 조치 엔진버전 제작 완료 : 2010.04.23.00 버전

 

3. 장애 조치 방법
    1) 엔진 버전 2010.04.22.00 이나, 정상 동작하지 않는 경우
       - 바이러스/스파이웨어 실시간 감시 Off
       - 최신 엔진 업데이트 (2010.04.23.00) 후 재부팅
    2) 엔진 버전 2010.04.21.02 인 경우
         - 최신 엔진 업데이트 (2010.04.23.00) 후 재부팅

    3) 엔진 버전 2010.04.22.02로 업데이트를 못하는 경우
       -  안전모드로 부팅 후 Windows\System32\Drivers 아래 존재하는
          ahnsze.sys, v3engine.sys파일 삭제 후 재부팅

 

▶ 최신 엔진 (2010.04.23.00) 다운로드 받기

 

고객님께 불편과 심려를 끼쳐 드린 점 사과 드립니다