7/12(토) 전직원 비상 근무 안내
안철수연구소는 7월 10일 오후 3시경에 배포된 자사의 백신 엔진(버전 : 2008.07.10.01)이 윈도 XP SP3의 lsass.exe 파일을 악성코드로 잘못 진단해 삭제한 것과 관련해 고객의 신속한 문제 해결로 조기에 정상적인 PC 환경을 완료하기 위해 토요일인 12일에도 전직원 비상 근무 체제를 유지합니다.
이에 따라 휴일인 토요일에도 전직원이 출근하여 고객의 전화 및 이메일, 온라인 게시판을 통한 문의에 응대하고, 복구 프로그램 CD를 퀵서비스로 배송하는 한편 안철수연구소에 직접 방문하실 경우에도 문제 해결이 가능합니다.
아울러 전국에 위치한 협력사와도 긴밀한 공조 체제를 구축하여, 지방 고객들도 홈페이지에 공개된 주요 협력사에 연락해 CD를 받으실 수 있습니다.
복구 프로그램 CD를 받고자 하는 경우 '복구 CD 신청하기’를 클릭해 주소를 입력하거나 전화 1588-3094, 1588-3096, 2186-3095, 2186-6000번으로 연락하시면 발송해 드립니다. 또한 복구 CD 제작이 가능한 사용자는 이곳에서 iso 파일을 내려 받아 직접 CD제작을 하셔서 복구하실 수도 있습니다.
이번 일로 인하여 많은 고객님께 심려를 끼쳐 드리고 피해를 드리게 된 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.
이에 따라 휴일인 토요일에도 전직원이 출근하여 고객의 전화 및 이메일, 온라인 게시판을 통한 문의에 응대하고, 복구 프로그램 CD를 퀵서비스로 배송하는 한편 안철수연구소에 직접 방문하실 경우에도 문제 해결이 가능합니다.
아울러 전국에 위치한 협력사와도 긴밀한 공조 체제를 구축하여, 지방 고객들도 홈페이지에 공개된 주요 협력사에 연락해 CD를 받으실 수 있습니다.
복구 프로그램 CD를 받고자 하는 경우 '복구 CD 신청하기’를 클릭해 주소를 입력하거나 전화 1588-3094, 1588-3096, 2186-3095, 2186-6000번으로 연락하시면 발송해 드립니다. 또한 복구 CD 제작이 가능한 사용자는 이곳에서 iso 파일을 내려 받아 직접 CD제작을 하셔서 복구하실 수도 있습니다.
이번 일로 인하여 많은 고객님께 심려를 끼쳐 드리고 피해를 드리게 된 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.