고객지원2004-03-11조회수 49784

V3Pro 2004 무상 업그레이드 안내

V3 제품군을 사용하는 고객님께 다시 한번 감사드립니다.

V3Pro 2004의 출시에 따라 현재 고객지원 서비스 기간이 남아 있는 사용자에게 새로 출시된 V3Pro 2004를 무료로 업그레이드 해 드립니다.

새로운 V3Pro 2004를 통하여 날로 증가하고 있는 악성 코드로부터 소중한 정보를 보호하시기 바랍니다.

[V3Pro 2004 설치 관련 FAQ 바로 가기]

1. V3Pro 2004 신제품 무료 업그레이드 서비스 대상
고객 지원 기간이 남아 있는 V3Pro 제품의 유료 회원

(주의) V3Pro 2004로 무료 업그레이드 하기 전에 다음의 지원 범위 예외 사항을 꼭 확인하시기 바랍니다.

1) 기업 고객 중 APC 2.0을 사용하여 V3Pro를 관리하는 경우
- V3Pro 2004는 APC 2.0의 관리 대상에 포함되지 않으므로 관리 솔루션을 업그레이드 해야 합니다.
- 관리 솔루션 APC의 업그레이드 일정은 상반기내에 공지할 예정입니다.

2) ACS 사용자
- ACS 1.0은 V3Pro 2004의 무료 업그레이드 대상에 포함되지 않는 별도의 제품입니다.

2. 설치환경
Windows XP/2000 Professional/NT Workstation/Me/98
(주의 : V3Pro 2004 제품은 Windows 95를 지원하지 않습니다)

3. V3Pro 2004 설치파일 다운로드 방법
웹사이트(https://www.ahnlab.com)에 접속하셔서 로그인 하신 후, [다운로드]-[제품설치파일]에서 다운로드
받으시기 바랍니다.

4. 설치할 때 유의사항
1) V3Pro 2004 설치 전에 기존에 설치되어 있는 V3제품군을 먼저 삭제하시길 권장합니다.
* AhnLab Client Security 1.0의 Antivirus 기능을 사용하는 경우에 V3Pro 2004를 함께 설치할 수 없습니다.
2) 기존 제품이 설치되어 있는 상태에서 V3Pro 2004를 설치 할 경우에는 기존 제품을 자동으로 삭제하게 되며,
삭제한 이후에 재부팅을 요청할 경우 반드시 컴퓨터를 재부팅하셔야 합니다.
3) 설치 시 제품번호는 기존에 보유하고 있던 제품번호를 입력하시기 바랍니다.
※ V3Pro 2004를 설치할 때 제품번호를 입력하지 않으면, 정품이 아닌 평가판으로 설치됩니다.
평가판을 이용할 경우 30일동안만 프로그램을 이용하실 수 있으므로 설치 시 반드시 제품번호를 입력해
주시기 바랍니다.

5. V3Pro 2004의 새롭게 추가된 기능
1) 메신저 감시
- Windows Messenger 4.7 이상/MSN 5.0 이상
- AIM(AOL Instance Messenger) 5.1.3036 이상
- Yahoo Messenger 5.5.0.1246 이상
2) 시작 프로그램 검사/감시
3) 유해가능 프로그램 검사
4) 스팸메일 필터링
5) 시스템 감시 감염자 추적
6) 시스템 감시 자동 재시작
7) V3Pro 2004 자체보호 기능
8) 쉬운 환경설정
9) 긴급 경보 표시

6. V3Pro 2004에서 개선된 대표적인 기능
1) 메모리 검사 개선 및 강화
2) POP3 감시 메일 클라이언트 지원 제품 확대
- Outlook Express
- NetScape Mail 6/7
- Becky 2.0
- Eudora 5.x
3) 시스템/인터넷 감시 성능 및 기능 개선
4) 보안경고 리포트 개선 및 강화
5) 알림 아이콘 표시 강화
6) 본체 및 검사/치료창 사용자 인터페이스 개선
7) 전원관리 환경에서 안정적인 동작
8) 제품설치 개선 및 고객지원도구 추가

7. 엔진 업데이트
최신 엔진 업데이트 서비스는 매주 1회 정기적으로 제공되며, V3Pro 2004의 ''''자동업데이트'''' 기능을 이용하여 최신엔진으로 가장 빠르게 업데이트 하실 수 있습니다.

8. 사용설명서(매뉴얼)
사용설명서는 웹사이트를 통해 PDF 형식의 파일로 제공됩니다.
웹사이트(https://www.ahnlab.com)에 로그인 하신 후, [다운로드]-[제품설명서]에서 다운로드하여 사용하시기 바랍니다.

9. V3Pro 2004 업그레이드 관련 FAQ

Q) V3Pro 2004 설치파일과 매뉴얼은 어디서 다운로드 받을 수 있나요?
A) 홈페이지에 로그인하신 후, [고객지원]-[다운로드]-[제품관련 다운로드]에서 제품설치 파일과 제품설명서를
다운로드 받을 수 있습니다.

Q) V3Pro 2004 의 설치CD만 별도로 구매할 수는 없나요?
A) 고객지원 서비스 기간이 유효하신 고객님께서는 홈페이지에 로그인하신 후, [고객지원]-[V3Pro 2004 설치
CD 별도 구매]메뉴에서 설치 CD를 구매하실 수 있습니다.
현재 V3Pro 2004 설치 CD는 5,500원(부가세포함)에 판매되고 있습니다.

Q) 제품번호를 분실하였습니다. 제품번호는 어떻게 확인하나요?
A ) 고객등록을 하신 경우에는 홈페이지에서 로그인하신 후, [고객지원]-[제품등록 및 확인]-[등록제품확인]
으로 메뉴로 들어가시면 등록되어 있는 제품의 제품번호와 고객지원 서비스 기간(등록일/만료일)까지 직접
확인하실 수 있습니다.

Q) 설치 시 제품번호를 넣으라고 하는데, 어떤 번호를 입력해야 하나요?
A) 기존에 보유하고 계신 V3제품군의 제품번호를 입력하시면 설치를 하실 수 있습니다.

Q) V3Pro 2004 설시 시 ''''온라인등록''''을 하라고 나오는데요?
A) 이미 고객등록 및 제품등록을 하신 경우에는 V3Pro 2004 설치 시 안내되는 ''''온라인 등록''''에 대해서 무시하시고 다음으로 진행하셔서 설치를 완료하시면 됩니다.

Q) V3Pro 2004 의 설치CD만 별도로 구매할 수는 없나요?
A) 고객지원 서비스 기간이 유효하신 고객님께서는 홈페이지에 로그인하신 후, [고객
지원]-[V3Pro 2004 설치 CD 별도 구매]메뉴에서 설치 CD를 구매하실 수 있습니다.
현재 V3Pro 2004 설치 CD는 5,500원(부가세포함)에 판매되고 있습니다.

Q) 로그인 아이디와 암호를 잊어 버렸어요. 어떻게 하나요?
A) 등록된 성함과 주민등록번호 또는 제품번호(16자리)를 통해 가입하신 ID 확인이 가능합니다. 홈페이지의 [고객지원] - [가입여부확인] 코너에서 ID를 확인하신 후, 다시 [비밀번호확인]메뉴를 통해 임시비밀번호를 발급받아 로그인하시기 바랍니다.

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