[고객 정보/등록제품정보]
Q1. 갱신 차수 확인은 어떻게 확인하나요?
A1. 다음과 같이 확인이 가능합니다.
- 2002년 10월~ 2003년 1월 지로 수신 고객 : 지로 용지내에 [갱신차수] 확인 가능
- 홈페이지를 통한 확인 :
A. 로그인 후, [온라인 쇼핑몰]-[전문코너]-[등록갱신]-[V3Pro2002 디럭스 등록갱신]-[주문하기]를
클릭하면 해당 '갱신차수'를 바로 확인할 수 있습니다.
B. 로그인 후, [고객지원][회원가입 및 정보][등록제품정보확인]를 통한 확인
Q2. 연구소 홈페이지에서 로그인을 하지 못하고 있어요.
A2. 로그인 아이디와 암호를 신청한 적이 없거나 혹은 암호를 잊어버린 경우라면
[가입여부 확인]메뉴에서 직접 확인 및 신청하실 수 있습니다.
[홈페이지 방문]→[로그인]→[가입여부 확인]을 누르신 후 등록된 고객명과 제품번호를
입력해 주시면 됩니다.
[결재 관련 문의 사항]
Q1. 지로용지를 분실했는데 다시 받을 수 있나요?
A1. 죄송합니다만, 발행된 지로용지는 재발송이 불가능합니다.
입금 후 4일정도 소요되는 지로보다는 홈페이지의 카드결제나 무통장입금을 이용해
갱신을 해주시면 더 편리합니다.
Q2. 카드결제시 에러가 발생했어요. 결제내역을 확인하려면?
A2. 카드결제 내역은 고객님께서 직접 확인하실 수 있습니다.
이니시스 홈페이지(www.inicis.com)에 방문하신 후 [신용카드거래내역조회]를 누르시고
고객님의 카드번호와 조회날짜를 입력하시면 확인이 가능합니다.
Q3. 세금계산서나 영수증을 받을 수 있나요?
A3. 사업자등록증 사본에 등록고객명, 입금액, 우편물수령처를 적어 팩스로 보내주시면
확인하여 발송해 드립니다.
팩스번호 : 02-2186-3001 등록갱신담당자앞
[이벤트 관련 문의 사항]
Q1. 경품 추첨은 언제 하나요?
A1. 11월 12일 추첨을 합니다. 단, 본인확인 기한은 당첨자 발표후 한달까지입니다.
메일/전화를 통한 확인이 되지 않을 경우, 당첨이 자동 취소 처리가 됩니다.
Q2. 경품 배송일은 언제인가요?
A2. 11월 18일 발송처리 됩니다.
Q3. 고객지원기간이 많이 남았는� 지금 갱신하면 손해 아닌가요?
A3. 금전적인 손해는 전혀 없습니다. 오히려 고객님 갱신차수에 따른 가격할인과 남아있는
고객지원기간 이후로 1년을 미리 연장하시는 것이니 고객님께 손해는 아닙니다.
또한 경품 추첨의 기회가 제공됩니다.
