바이러스 신고센터

바이러스 신고하기

바이러스, 스파이웨어로 의심되는 파일을
AhnLab 보안 전문가에게 신고할 수 있습니다.

신고하기

  • 바이러스 신고 절차 및 이용안내는 하단의 내용을 참고해 주세요.
  • 제품에 대한 문의 및 신고는 고객지원 센터 내 [1:1 상담]를 이용해 주세요.

신고센터 이용안내

바이러스 파일접수 방법에 대해 안내해 드립니다.

신고 전, 필수 확인 사항

최신엔진을 사용하고
있는지 확인하기

AhnLab은 신종 악성코드, 스파이웨어에 대한 진단/치료(삭제)기능이 포함된 정기엔진을 평일 1일 1회 제공하고 있습니다.
따라서, 항상 최신 엔진이 탑재된 V3 제품이나 SpyZero 제품을 사용하셔야 매일 새롭게 발견되는 신종 악성코드,
스파이웨어를 예방, 진단/치료할 수 있습니다. 항상 최신엔진 버전을 확인하고 적용하셔서, 신종 악성코드, 스파이웨어로 인한 피해를 예방하시기 바랍니다.

최신엔진 버전 확인하기

인터넷 옵션 확인하기

AhnLab은 신종 악성코드, 스파이웨어에 대한 진단/치료(삭제)기능이 포함된 정기엔진을 평일 1일 1회 제공하고 있습니다.
따라서, 항상 최신 엔진이 탑재된 V3 제품이나 SpyZero 제품을 사용하셔야 매일 새롭게 발견되는 신종 악성코드,
스파이웨어를 예방, 진단/치료할 수 있습니다. 항상 최신엔진 버전을 확인하고 적용하셔서, 신종 악성코드, 스파이웨어로 인한 피해를 예방하시기 바랍니다.

타사 브라우저 확장명 사용 체크 해제 방법

  • 1.인터넷 익스플로러를 실행한다.
  • 2.도구 > 인터넷 옵션을 선택한다.
  • 3.[고급] 탭을 선택한다.
  • 4.'타사 브라우저 확장명 사용(다시 시작해야 함)' 항목의 체크를 해제하고 [적용]을 선택한다.

인터넷 옵션 확인과정을 설명한 화면

윈도우 보안패치
여부 확인하기

윈도우 로그인 계정의 비밀번호가 취약하거나 보안패치가 적용되지 않은 시스템은 악성코드 및 해킹에 무방비로
노출됩니다. 또한 최신엔진이 설치된 백신제품으로 악성코드를 제거한다고 하더라도 시스템에 존재하는 취약점을 이용하여 악성코드가 다시 감염되어 피해를 입히게 됩니다. 따라서, 취약점을 이용하여 전파되는 악성코드에 대한 감염을 예방하기
위해서는 반드시 최신 보안패치를 적용하시고, 윈도우 로그인 계정의 비밀번호를 유추하기 어려운 것으로 설정하시기
바랍니다.

윈도우 로그인 계정의 비밀번호 설정하기 - Windows XP 계열 기준

  • 1.윈도우 [시작] → [제어판] → [사용자 계정]을 선택한다.
  • 2.사용하는 계정을 선택한다.
  • 3.[내 암호 변경]을 선택하여 비밀번호를 유추하기 어려운 것으로 변경한다. 이 때, 변경하는 비밀번호는 영문자, 숫자,
    특수기호를 조합한 비밀번호로 변경하여야, 취약한 비밀번호를 이용하여 전파되는 악성코드의 감염을 예방할 수 있다.

윈도우 로그인 계정의 비밀번호를 설정하는 과정을 설명한 화면

윈도우 업데이트를 이용하여 보안패치 적용하기

  • 1.컴퓨터를 다시 시작한다.
  • 2.부팅이 되기 시작할 때 키보드의 [F8] 키를 반복하여 누른다. 이때, 반복하여 여러 번 누른다.
  • 3.'Windows 고급 옵션 메뉴'에서 상하 이동하는 화살표 키를 사용하여 '안전 모드(네트워크 사용)'를 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다. (참고로, '안전 모드'옵션은 최소한의 장치 드라이버와 서비스를 로드하는 데 필요한 드라이버만을 사용하여 윈도우를 시작합니다.)
  • 4.화면 아래쪽에 '안전 모드'라는 단어가 표시되면 안전모드로 부팅이 완료된 것입니다.
  • 5.부팅이 완료되면, V3 제품이나 SpyZero 제품을 실행하여 시스템을 검사하여 진단/치료하시기 바랍니다.

윈도우 자동 업데이트 창에서 빠른 설치가 선택된 화면

안전모드에서 시스템
전체 치료해 보기

악성코드 중 여러 실행 파일에 인젝션(Injection, 주입되어 실행)되거나 자기 보호기능으로 인해 안전모드에서 치료해야만
하는 경우가 있습니다. 최신엔진의 제품으로 치료했음에도 치료에 문제가 있다면 '안전모드(네트워크사용)'로 부팅하여
진단 및 치료하시기를 권해 드립니다.

윈도우 98이나 윈도우 ME 사용자 중 MyV3 제품이나 SpyZero ASP 제품을 사용하시는 고객은 해당되지 않습니다.

안전모드로 부팅하는 방법

  • 1.컴퓨터를 다시 시작한다.
  • 2.부팅이 되기 시작할 때 키보드의 [F8] 키를 반복하여 누른다. 이때, 반복하여 여러 번 누른다.
  • 3.'Windows 고급 옵션 메뉴'에서 상하 이동하는 화살표 키를 사용하여 '안전 모드(네트워크 사용)'를 선택한 다음 Enter
    키를 누릅니다. (참고로, '안전 모드'옵션은 최소한의 장치 드라이버와 서비스를 로드하는 데 필요한 드라이버만을 사용
    하여 윈도우를 시작합니다.)
  • 4.화면 아래쪽에 '안전 모드'라는 단어가 표시되면 안전모드로 부팅이 완료된 것입니다.
  • 5.부팅이 완료되면, V3 제품이나 SpyZero 제품을 실행하여 시스템을 검사하여 진단/치료하시기 바랍니다.