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[공지] V3 업데이트 장애 발생 및 조치 안내

  • 분류고객지원
  • 날짜2020-02-21
  • 조회수10837

안녕하십니까,  안랩입니다.

 

2월 20일 오후 6시 4분에 배포된 V3 엔진 2020.02.20.09​ 버전 업데이트 시 일부 시스템에서 장애가 발생하여 이에 대한 조치 가이드를 안내 드립니다. ​

 

[대상 제품]

V3 Lite 4.0 / V3 365 클리닉 4.0 

 

[발생 환경]

- OS 환경: Windows x86(32비트) 

- 엔진 버전: 2020.02.20.09 

 

[원인] 

'Ransomware/Win.Antefrigus.XM43 ' 진단 시 일부 정상 프로세스 탐지 오류

 

[증상 및 현상] 

- V3 엔진 버전 2020.02.20.09​ 사용자의 경우, ‘알툴즈 업데이트 프로그램’ 등 일부 프로그램을 진단하여 해당 프로세스가 비정상적으로 종료될 수 있음.

- 비정상적으로 진단된 프로그램은 정상 프로그램이며, 파일은 삭제되지 않고 프로세스만 종료됨.

 

[조치 가이드 ] 

V3 엔진 2020.02.20.09 이후 버전으로 업데이트 시 문제 해결 가능 

 

단, V3 엔진 자동 업데이트 불가한 경우에는 실시간 감시를 종료한 후 엔진 업데이트 수행해야 하며, 

자세한 내용은 아래의 가이드에 따라 조치할 수 있습니다. 

- [ V3 Lite 4.0​ 사용자 ] 조치 가이드 PDF파일 다운로드 

- [ V3 365클리닉 4.0​ 사용자 ] 조치 가이드 PDF파일 다운로드​ 

 

고객분들께 불편과 심려를 끼쳐 드려 죄송하며,

문제 해결을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.