이용안내

이럴 땐 신고하기 클릭!

  • 악성코드 의심 파일이 있어요. 인터넷 접속 후 PC가 이상해요.
  • 정상 파일인데
    V3에서 악성코드로 진단돼요.
  • 악성코드가 치료되지 않거나 감염 후 정상 동작하지 않아요.

신고하기

AhnReport는 회원님의 PC에서 발생한 이상 증상을 해결하기 위하여 관련 정보를 자동 수집하는 프로그램입니다.
자동 수집된 결과 파일을 ‘신고하기’에 첨부하여 안랩으로 전송하면 빠른 문제 해결에 도움이 됩니다.

* 이전에 AhnReport를 다운로드했더라도 다시 다운로드해야 합니다.

AhnReport가
수집하는 정보

  • 사용자 PC의 시스템 사양과 운영 체제(OS) 관련 정보
  • AhnLab 제품에 영향을 줄 수 있는 파일, 프로그램 관련 정보
    * 수집된 정보는 사용자의 허락없이 무단으로 유출하지 않습니다.
    * AhnReport 실행 후 파일 수집 시간이 다소 오래 걸릴 수도 있습니다

AhnReport 사용 방법

  • 1. 다운로드한 AhnRpt.exe를 실행합니다.
  • 2. AhnReport가 표시되면, 악성코드 신고를 클릭합니다.
  • 3. 악성코드 신고 내용 입력 화면에서 상세 내용을 입력합니다.
    * 수집할 항목, 악성코드 의심 파일 목록, 관련 파일 목록, 보안 설정은 입력을 생략하거나 필요 부분만 입력합니다.
  • 4. 악성코드 신고 내용 입력 화면 아래에 있는 저장을 클릭합니다.

AhnReport 악성코드 신고하기 설명

  • 5. 다른 이름으로 저장 화면에서 파일 이름을 입력하고 저장을 클릭합니다.
    * 파일 형식은 *.arc로 기본 설정되어 있습니다.
  • 6. AhnReport 파일 수집 과정이 나타납니다. 파일 수집을 마칠 때까지 잠시 기다려 주십시오.
    * 시스템 사양에 따라 AhnReport 실행 후 파일 수집 시간이 다소 오래 걸릴 수도 있습니다.

AhnReport 수집과정 안내

  • 7. 사용자 동의 화면의 수집 정보 취급 방침 내용을 읽은 후 내용에 동의하는 경우 동의함을 클릭합니다.
    * 사용자 동의 항목에 동의하지 않는 경우 파일 수집은 더 이상 진행되지 않습니다.
  • 8. 파일 암호화 및 압축 과정을 마친 후 작업을 완료했습니다. 라는 메시지가 표시되면 확인을 클릭합니다.

AhnReport 사용자 동의 및 완료 안내

파일 첨부 안내