공지사항

긴급 보안 공지 및 안랩의 새로운 소식을 전해 드립니다.

[공지] V3 365 /V3 MSS 장애 조치 안내

  • 분류고객지원
  • 날짜2015-12-22
  • 조회수1935

안녕하세요. 안랩입니다.

 

2015 12 22() 오후 1시부터 패치가 진행된

V3 365 Clinic, V3 MSS 제품에서

일부 오류가 발생하여 고객분들께 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과 드립니다.

 

 

1. 발생 시간:  2015.12.22(화) 16:10 ~ 2015.12.22(화) 20:45 

2. 관련 제품:

- V3 365 Clinic 3.1.3.5 (Build 403)  -->  해결버전 3.1.4.1 (Build 404)
- V3 MSS 3.1.3.5 (Build 403)  -->  해결버전 3.1.4.1 (Build 404)

3. 발생 원인: HIPS 기능 중 일부 오류 발생

4. 오류 현상: PC 멈춤현상, 인터넷 일부 차단 등 발생

5. 자가 조치방법:

1) V3 환경설정> 고급설정> 랜섬웨어> 랜섬웨어 차단사용 옵션 체크 해제(Off) 처리> 재부팅 또는 업데이트 클릭

         PC에 따라 안전모드로 재부팅 하신 후 환경설정 옵션을 Off 하셔야 합니다.

      2) V3 365 Clinic, V3 MSS 재설치

안랩닷컴에서 새로 다운로드 하시면 됩니다.

 

현재 모든 오류가 해결되었으며, 모든 제품을 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

서비스 이용에 불편을 느끼신 고객 분들께 다시 한 번 사과의 말씀을 드리며,

향후 이 같은 오류가 재발하지 않도록 더욱 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.