안녕하세요. 안랩입니다.
2015년 12월 22일(화) 오후 1시부터 패치가 진행된
V3 365 Clinic, V3 MSS 제품에서
일부 오류가 발생하여 고객분들께 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과 드립니다.
1. 발생 시간: 2015.12.22(화) 16:10 ~ 2015.12.22(화) 20:45
2. 관련 제품:
- V3 365 Clinic 3.1.3.5 (Build 403) --> 해결버전 3.1.4.1 (Build 404)
- V3 MSS 3.1.3.5 (Build 403) --> 해결버전 3.1.4.1 (Build 404)
3. 발생 원인: HIPS 기능 중 일부 오류 발생
4. 오류 현상: PC 멈춤현상, 인터넷 일부 차단 등 발생
5. 자가 조치방법:
1) V3 환경설정> 고급설정> 랜섬웨어> 랜섬웨어 차단사용 옵션 체크 해제(Off) 처리> 재부팅 또는 업데이트 클릭
PC에 따라 안전모드로 재부팅 하신 후 환경설정 옵션을 Off 하셔야 합니다.
2) V3 365 Clinic, V3 MSS 재설치
안랩닷컴에서 새로 다운로드 하시면 됩니다.
현재 모든 오류가 해결되었으며, 모든 제품을 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
서비스 이용에 불편을 느끼신 고객 분들께 다시 한 번 사과의 말씀을 드리며,
향후 이 같은 오류가 재발하지 않도록 더욱 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
