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• 1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

  회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등의 서비스 제공을 위한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

  • 공통 필수 수집항목 : 이름, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 비밀번호 힌트, 휴대전화 번호, 이메일
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    • 개인회원, 외국인회원: 일반 전화번호(선택)
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    • 기업회원: 부서명(필수), 회사 전화번호(선택)
    • 제품 구매 회원: 결제 기록(필수), 배송지 주소(필수), 기타 연락처(선택)
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  • 개인정보 수집방법: 홈페이지(회원가입), 상담 및 문의(전화, 팩스, 홈페이지), 파트너 및 총판을 통한 서면양식, 설문 및 이벤트 참여, 로그분석 프로그램, 쿠키에 의한 자동 수집, 제휴사의 제공

  

• 2. 개인정보의 수집 및 이용목적

  회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

  • 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 : 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스
  • 회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원 처리, 바이러스 신고, 고지사항 전달
  • 마케팅 및 광고에 활용 : 신규 제품 · 서비스 개발 및 특화, 세미나 및 이벤트 안내, 개인 맞춤 서비스를 위한 자료

  

• 3. 개인정보의 보유 및 이용기간

  원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

  • 회원정보 : 회원탈퇴를 요청한 즉시 모든 개인정보 삭제(유료회원의 경우 ‘4. 개인정보의 파기절차 및 방법’ 참고)
  • 안랩몰 배송정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 후 삭제
  • 설문조사, 이벤트 등에서 수집된 정보 : 해당 설문조사, 이벤트 종료 또는 경품 배송 후 삭제
  • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 관계법령에 의해 일정기간 보유할 필요가 있을 경우
    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
    • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

  

• 4. 개인정보의 파기절차 및 방법

  회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 가. 파기절차
    AhnLab의 회원으로서 회사가 제공하는 서비스를 받는 동안 회원의 개인정보는 회사가 보유하며 서비스를 제공하기 위하여 이용합니다. 회원이 가입 해지를 요청한 경우 및 회원자격을 상실한 경우 시에는 개인을 식별할 수 있는 고유한 정보들은 즉시 삭제되며, 어떤 이유나 방법으로도 재생되거나 이용할 수 없도록 처리됩니다. 단, ‘3. 개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시한 관계법령에 의해 보존할 필요가 있을 경우에는 개인정보를 기술적으로 분리하여 보관합니다.
    유료회원의 경우에는 자동 해지 처리 시 제품 이용 관련 고객지원 서비스 제공에 문제가 발생할 수 있으므로 AhnLab의 고객지원센터를 통해 관련 해지 절차를 안내 받아 개별적으로 처리할 수 있습니다.
    그밖에 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에도 회사는 회원의 개인정보를 지체없이 파기합니다. 다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에 한하여 회원의 개인정보를 보유할 수 있습니다. 이 경우 해당 개인 정보는 보관의 목적으로만 관리합니다.
  • 나. 서비스 미사용자 자동 탈회
    회사는 회원의 개인정보 보호를 위하여 서비스 미사용자(최종 로그인한 후 연속하여 36개월간 로그인 기록이 없는 회원)에 대해 정기적으로 회원자격 상실에 대한 안내문(전자우편)을 통지하고, 안내문에서 정한 기한내에 로그인이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우, 회원 아이디를 포함한 회원의 개인정보 및 서비스 이용정보는 파기, 삭제됩니다.
  • 다. 파기방법
    전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 완전 삭제합니다.

  

• 5. 개인정보 제공

  회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 수집 및 이용에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자들이 사전에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

  

• 6. 수집한 개인정보의 위탁

  회사는 원활하고 향상된 서비스를 위해 개인정보 처리를 타인에게 위탁 운영하고 있습니다. 수탁 업체가 변경될 경우, 당사는 변경된 업체 명을 개인정보취급(처리)방침 화면에 공지합니다. 회원의 개인정보 위탁 처리시 수탁사와 위탁업무 내용은 [개인정보 위탁현황] 페이지에서 상세하게 확인하실 수 있습니다.

  • 위탁 목적 : 민원 및 고객상담, 제품 구매 관련 상담/결제/배송, 제휴 온라인서비스 등
  • 수탁 업체 : 효성 ITX㈜, (주)한빛인포텍, 이니시스, 우체국, 지디스, 비츠코리아, 소프트뱅크스, 메가존㈜, KGB택배, 경동택배, CJ대한통운, 한진택배, 현대택배, 로젠택배, 동부택배, KG옐로우택배 등
  • 제공 항목 : 각 위탁 내용 처리에 필요한 최소한의 정보만 제공
  • 이용 기간 : 계약 종료 또는 회원 탈회 또는 보관 목적 달성 시까지
  • 상세 정보 보기 : [개인정보 위탁현황]

  

• 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

  회원은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보에 대한 정보를 열람, 수정 그리고 삭제를 요청할 수 있습니다. 개인정보의 열람 및 수정은 "MY 보안센터' 내의 “회원정보수정” 또는 “비밀번호변경” 서비스를 통해 본인임이 확인되었을 경우, 회원이 원하시는 내용대로 변경할 수 있습니다. 회원이 개인정보의 오류에 대한 수정을 요청하신 경우에는 수정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 이용한 경우에는 정정 처리결과를 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하고 있습니다.

  또한 회원이 더 이상 AhnLab의 서비스를 이용할 의사가 없을 경우, “MY 보안센터” 내의 “회원탈퇴”에서 서비스 이용 해지를 신청할 수 있습니다. 단, 제품을 등록한 유료회원은 온라인의 “회원탈퇴” 메뉴를 통한 서비스 이용 해지 신청에 제한이 따릅니다.

  서비스 이용 해지 신청이 완료되면, 일부 서비스를 이용할 수 없게 되며, 회원의 개인정보는 추후 어떤 이유나 방법으로도 재생되거나 이용할 수 없도록 완전 삭제됩니다.

  

• 8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

  회사는 회원에게 보다 적절하고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 회원이 로그인하는 인증 부분에서 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키란 AhnLab의 사이트 접속 시 자동으로 회원의 컴퓨터로 전송되는 텍스트 파일을 말합니다. 이 쿠키는 회원이 로그아웃(Log-out) 후, 사용 중인 브라우저를 닫으면 PC에 저장되지 않고 자동 삭제됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

  • 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
  • 구입한 서비스에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 구입시 개인 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다.

  회원은 쿠키 사용여부를 선택할 수 있습니다.

  [쿠키 설정 거부방법]

  사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
  * 쿠키 설정방법 예 (인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보
  단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있으며 이에 대한 책임은 전적으로 본인에게 있음을 유의하시기 바랍니다.

  

• 9. 개인정보에 관한 민원서비스

  회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

  	개인정보관리책임자	개인정보관리실무자
  소속	컨설팅사업본부	보안정책팀
  성명/직급	방인구 상무	이강석 팀장
  전화번호	-	031-722-7871
  이메일	ahnlab_privacy@ahnlab.com	ahnlab_privacy@ahnlab.com

  귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 위 연락처로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

  기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • 개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr / 1336)
  • 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
  • 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr / 02-3480-3600)
  • 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

  

• 10. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호

  만 14세 미만의 아동은 본인의 정보를 부모님 등 법정대리인의 허락을 득한 경우에만 등록할 수 있으며, 회사에서는 이러한 아동의 정보 역시 다른 개인이나 기업, 기관과 공유하지 않는 것을 원칙으로 하고 있습니다.

  회사는 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락처 등 최소한의 정보를 수집하고 있습니다. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있습니다. 아동의 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우, 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다.

  

• 11. 개인정보보호를 위한 개인정보의 안전성 확보 조치

  회사는 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 관리적/기술적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
  
  

  관리적 조치

  • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
    개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
  • 정기적인 자체 감사 실시
    개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(반기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있으며, 감사 결과에 따라 시정, 개정 등의 필요한 조치 결과를 취하고 있습니다.
  • 내부관리계획의 수립 및 시행
    개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
  • 개인정보에 대한 접근 권한 관리
    개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소는 인사명령 또는 개인정보책임자를 통한 승인 절차 통해 관리하고 있으며 접근권한 관리 기록을 보관하고 있습니다.

  기술적 조치

  • 개인정보의 암호화
    정보주체의 비밀번호는 일방향 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
  • 해킹 등에 대비한 기술적 대책
    회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신,점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적,물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  • 개인정보에 대한 접근 제한
    개인정보에 대한 접근통제를 위하여 안정한 인증 수단 및 접근 계정 관리를 하고 있으며, 침입차단시스템 등을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  • 접속기록의 보관 및 위변조 방지
    개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

  물리적 조치

  • 문서보안을 위한 잠금장치 및 영상정보처리기기를 사용
    개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등은 잠금장치 및 영상정보처리기기를 설치하고 있습니다. 영상정보처리기기는 ‘영상정보처리기기 관리 방침’에 따라 관리 및 운영하고 있습니다.
  • 비인가자에 대한 출입 통제
    개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 최소한의 인가자로 제한하여 출입을 통제하고 있습니다.
    출입하거나 개인정보를 열람하는 경우의 출입사실 및 열람 내용을 개인정보 문서 접근 관리대장을 통해 관리하고 있으며, 주기적으로 검토하여 점검 및 확인하고 있습니다.

  이용자의 비밀번호 관리 주의사항

  • 회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고 있습니다.
    회원의 비밀번호는 오직 회원 본인만이 알 수 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 회원 본인에 의해서만 가능합니다. 따라서 회원은 비밀번호가 다른 사람에게 알려지지 않도록 주의하며, 작업을 마친 후에는 즉시 로그아웃(log-out)하시고 웹브라우저를 종료하는 것이 바람직합니다. 특히, 다른 사람과 컴퓨터를 공유하여 사용하시거나 공공장소에서 이용한 경우에는 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위하여 세심한 주의가 요구됩니다.

  

• 12. 개인정보 열람청구

  정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따라 개인정보 열람, 정정/삭제, 처리정지를 원하는 경우 언제든지 아래 담당자에게 ‘개인정보 열람, 정정/삭제, 처리정지 요구서’를 통해 요구 하실 수 있으며, 절차는 아래와 같습니다.

  1. 1. 회원 : 개인정보 열람/정정/삭제/ 처리 정지 요구서 작성
  2. 2. 회사 : 허용 여부 검토
  3. 3. 회사 : 결정 (열람, 정정, 삭제, 처리정지, 일부열람, 열람연기, 열람거절)
  4. 4. 회사 : 개인정보 열람/일부열람/열람연기/열람거절 통지서 및 개인정보 정정/삭제/처리정지 요구에 대한 결과 통지서 작성
  5. 5. 회원 : 통지

  단, 회사는 다음과 같이 열람 등의 요청을 거절할 만한 정당한 공익적 사유가 있는 경우에는 열람 등의 요청을 거부할 수 있습니다.
  

  - 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
  - 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  
  

  열람 등의 요청을 거부하는 경우에는 10일 이내에 구두 또는 서면으로 거부 사유 및 불복방법을 정보주체에게 통지하고 있습니다.
  
  회원 혹은 대리인 확인방법은 다음과 같으며, 담당자는 필요한 질문 등을 통해 본인 또는 대리인을 확인하고 있습니다.
  

  1) 회원(본인)인 경우: 신분을 증명할 수 있는 증명서
    (주민등록증, 운전면허증 등 행정기관에 의해 공인된 것으로 쉽게 변조 및 도용이 불가능한 것)
  2) 대리인의 경우 위임장과 위임자와 대리인의 주민등록증 등 신분을 증명할 수 있는 증명서
  
  

  [개인정보 열람청구 접수 및 처리 부서]

  • 부서명: 컨설팅사업본부 보안정책팀
  • 담당자: 이강석 팀장
  • 연락처: 031-722-7871